首先，我们需要确认小娜是否完全无法使用。打开任务栏，点击小娜图标，如果没有任何反应或者出现错误提示，那么问题可能比较严重。这时候，我们可以尝试通过Windows设置来重新启用小娜服务。
打开Windows设置，可以通过点击开始菜单中的齿轮图标或者按下Win+I快捷键。在设置窗口中，选择“应用”选项，然后在左侧菜单中找到并点击“应用和功能”。在应用列表中找到Windows 10，点击它，然后选择“高级选项”。在高级选项页面中，找到“语音”部分，确保小娜的语音服务是开启状态。
如果上述步骤无法解决问题，我们可以尝试通过任务管理器来重启相关服务。首先，按下Ctrl+Shift+Esc快捷键打开任务管理器。在任务管理器中，点击“服务”选项卡，找到名为“Cortana”的服务。如果服务状态显示为“停止”，点击它，然后选择“重新启动”。有时候，这种方法可以解决服务未能正确启动的问题。
接下来，我们可以检查Windows更新是否完整。有时候，小娜的问题可能是由于系统更新不完整或者某些关键文件缺失导致的。在设置中，选择“更新和安全”，然后点击“Windows更新”。点击“检查更新”，如果有可用的更新，请下载并安装它们。安装完成后，重新启动计算机，检查小娜是否恢复正常。
如果以上方法都无法解决问题，我们可以考虑重置Windows 10。在设置中，选择“更新和安全”，然后点击“恢复”。在恢复选项中，选择“开始”下的“重置此电脑”。在接下来的步骤中，选择“保留我的文件”或者“删除所有内容”，根据个人需求进行选择。重置过程可能需要一些时间，完成后，小娜应该能够正常使用。
最后，如果问题依然存在，我们可以考虑联系微软客服或者查找相关的技术论坛，看看是否有其他用户遇到了相同的问题，并寻求更专业的帮助。有时候，问题的解决可能需要更深入的系统诊断或者第三方软件的辅助。
