Windows 10的KB5000802更新旨在提升系统稳定性和安全性，但部分用户在安装此更新后遭遇了打印机崩溃并导致蓝屏的问题。这种情况不仅影响了日常办公，也给用户带来了诸多不便。本文将为您提供一些解决此问题的方法。
首先，当您遇到蓝屏错误并提示与打印机驱动相关时，可以尝试回滚KB5000802更新。打开“设置” > “更新和安全” > “Windows 更新”，点击“查看更新历史记录” > “卸载更新”。在列表中找到KB5000802并卸载它，然后重启电脑。
如果回滚更新不可行或无效，您可以尝试更新或重新安装打印机驱动程序。访问打印机制造商的官方网站，下载最新的驱动程序并安装。确保下载的驱动程序与您的打印机型号和操作系统版本兼容。
此外，检查设备管理器中的打印机设备是否有任何警告或错误标志。如果有，右键点击该设备并选择“更新驱动程序”或“卸载设备”。卸载后，重启电脑，Windows会自动重新安装驱动程序。
在解决问题的过程中，您还可以考虑暂时禁用打印机，以排除其与其他系统组件的冲突。打开“设置” > “设备” > “打印机和扫描仪”，选择您的打印机并点击“禁用”。完成必要的操作后，再重新启用打印机。
最后，如果以上方法都无法解决问题，建议您联系打印机制造商的技术支持寻求进一步的帮助。他们可能会提供更具体的解决方案或固件更新来修复此问题。
